nnnok নিয়ম ও শর্তাবলী
nnnok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, বোনাস ও লেনদেন সংক্রান্ত সকল নিয়ম এখানে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nnnok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। nnnok-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
এই নথিতে "nnnok", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nnnok.cam ওয়েবসাইট ও এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
১.১ সেবার পরিধি
nnnok একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ গেম এবং অন্যান্য সম্পর্কিত সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়।
১.২ শর্তাবলী সংশোধন
nnnok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সের শর্ত
nnnok-এর সেবা গ্রহণের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করুন।
- অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
nnnok নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল প্রদান করতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি
৩.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা
nnnok বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন আমানত | সর্বনিম্ন উত্তোলন | উত্তোলনের সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳২০০ | ৳১,০০০ | ৫–৩০ মিনিট |
| Nagad | ৳২০০ | ৳১,০০০ | ৫–৩০ মিনিট |
| Rocket | ৳২০০ | ৳১,০০০ | ৫–৩০ মিনিট |
| Upay | ৳২০০ | ৳১,০০০ | ৫–৩০ মিনিট |
৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
- উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৩.৩ জালিয়াতি রোধ
কোনো সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত হলে nnnok উক্ত লেনদেন স্থগিত রাখার এবং তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে। প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। এই বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (১০x)।
৪.২ বোনাস শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে।
- ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
- একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
- বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা পরিবর্তিত হতে পারে।
- বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সেই বোনাস এবং তার থেকে উপার্জিত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
৪.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম
nnnok-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন। ব্রোঞ্জ স্তরে সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভার স্তরে ০.৮% এবং গোল্ড স্তরে ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। nnnok যেকোনো সময় ভিআইপি প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫ গেমিং বিধি ও ফেয়ার প্লে নীতি
৫.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি
nnnok সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত গেমগুলো স্বীকৃত গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য স্বনামধন্য প্রোভাইডারের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।
৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:
- গেম সফটওয়্যারে কোনোরূপ হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
- বোটস বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
- নিষিদ্ধ ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহারের মাধ্যমে সেবা অ্যাক্সেস করা।
৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির ক্ষেত্রে nnnok সংশ্লিষ্ট গেম সেশন বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত মিথ্যা জয়ের দাবি নামঞ্জুর করা হবে।
৬ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
৬.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধাও পাওয়া যাবে।
৬.২ nnnok কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে nnnok অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
- অর্থ পাচার বা অন্যান্য আর্থিক অনিয়মের সন্দেহ।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হওয়া।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বোনাস অপব্যবহার।
৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
nnnok ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।
৭.১ তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
৭.২ কুকিজ
nnnok ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮ দায়বদ্ধতার সীমা
nnnok তার সেবা "যেমন আছে" তেমনভাবে প্রদান করে এবং কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।
৮.১ সেবার নিরবচ্ছিন্নতা
আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করি, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য nnnok দায়বদ্ধ নয়।
৮.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারের সেবায় কোনো ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য nnnok সরাসরি দায়ী নয়। এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।
৮.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
নিজের অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা এবং অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা শনাক্ত হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।
৯ দায়িত্বশীল খেলা
nnnok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে বিনোদন উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।
৯.১ সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো ব্যবহারকারীকে তাদের বাজেটের মধ্যে থাকতে সহায়তা করে।
৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা
যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে তার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই সুবিধা সক্রিয় হলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে।
দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি
১০.১ অভিযোগ দাখিল
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে।
১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
- জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
- সকল অভিযোগ সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করা হবে।
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত nnnok-এর পর্যালোচনা দল কর্তৃক নেওয়া হবে।
১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি
nnnok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি nnnok বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানায় রয়েছে।
১১.১ ব্যবহারের সীমা
- ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে।
- প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা পুনরায় প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।
- nnnok-এর লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় ব্যবহার করে কোনো বিজ্ঞাপন বা প্রমোশন চালানো নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
১২ সাধারণ বিধান
১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা একত্রে nnnok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।
১২.২ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে, সেই ধারাটি সংশোধন করা হবে তবে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।
১২.৩ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ বাংলা সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে। যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন